Términos y condiciones

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de HotelSantaMartha.com Al acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.

REGLAMENTO Y CONDICIONES

Al realizar una reserva acepta en su totalidad cumplir con la reglas internas y condiciones establecidad por Hotel Santa Martha, mismas que deberá firmar aceptando su cumplimiento al momento de realizar el registro de check-in u hora de entrada en la recepción del hotel. 

TARIFAS

• Tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Santa Martha se valoran por noche de estadía.
• Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea HotelSantaMartha.com
• Precios publicados en dólares estadounidenses (USD) pueden ser cancelados en moneda local al tipo de cambio  de venta del banco BAC.
• El monto total de la tarifa incluye IVA e impuestos turísticos así como gubernamentales.
• Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

RESERVACIONES

• Reservaciones pueden procesarse en línea en HotelSantaMartha.com, por medio de nuestra linea WhatsApp disponible en la web o comunicandose directamente vía telefónica al (505) 2278 3052, para lo cual deberá proveer información de un medio de pago como tarjeta de crédito o débito válida.
• Para garantizar una reserva, el hotel require reservaciones antes de su llegada con pago total.
• Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con el pago total de su reserva.
• Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.

CHECK-IN/CHECK-OUT

• Check-in u hora de entrada es a más tardar a las 2:00 p.m.
• Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.
• Check-out u hora de salida es a las 11:00 a.m
• Salidas después de las 11:00 a.m. serán sujetos a un cargo correspondiente a una noche.

PAGOS

• Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación en linea en nuestro sitio web.
• Pagos deberán ser canalizados a Hotel Santa Martha.
• En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
• Se requiere del pago total (incluye tarifa de habitación, IVA e impuestos turísticos) al momento de confirmar su reservación.

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW

• Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
• Cualquier reserva cancelada o modificada 3 días o más antes de la llegada genera una penalidad de una noche mas impuestos y servicios.
• Cualquier reserva cancelada o modificada a menos de 3 días antes de la llegada genera el pago total de la reservae más impuestos y servicios.

ESTANCIAS MÍNIMAS Y TARIFAS DE RENTA

• Estancia mínima: 1 noche
• Se aplicará un cargo completo a no shows y cancelaciones realizadas el día de confirmado como entrada.
• Se aplicará un cargo completo a hospedajes cortos o incompletos.
• La política de cancelación no es válida para promociones especiales no-reembolsables.

SERVICIOS DEL HOTEL

• Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
• El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos.
• No se permiten mascotas en el hotel.

RESTRICCIONES

No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:

• Mascotas.
• Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
• Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.

Hotel Santa Martha se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.

Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

• Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
• Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
• Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.

Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobre ofertas especiales y promociones.  Estos términos y Condiciones están de acuerdo a los términos y condiciones internacionales de hoteles y se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Nicaragua.